Mavenir kündigt Portfolio für Unternehmenskommunikation an | Nachrichten

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Mavenir kündigt Portfolio für Unternehmenskommunikation an |  Nachrichten

RICHARDSON, Texas–(BUSINESS WIRE)–17. März 2022–

Mavenir, der Anbieter von Netzwerksoftware, der die Zukunft von Netzwerken mit Cloud-nativer Software aufbaut, die auf jeder Cloud läuft und die Art und Weise verändert, wie sich die Welt verbindet, kündigt heute sein umfassendes Netzwerkkommunikationsportfolio an: unternehmensbasierte Software als Service (SaaS), einschließlich Kunden Engagement, Business Messaging, Communications Platform as a Service (CPaaS), Unified Communications as a Service (UCaaS) und Data Center Contact as a Service (CCaaS).

Mavenir nutzt sein globales Know-how in Mobilfunknetzen, seine Beziehungen zu Hunderten von CSPs, Unternehmen und Partnern und seine Führungsposition im Bereich Mobile Messaging, um ein Unternehmenskommunikationsportfolio bereitzustellen, das Unternehmen jeder Größe Omnichannel-Kundenerlebnisse ermöglicht. der MAVbiz Das Portfolio umfasst folgende Lösungen:

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Mavenir ist verpflichtet — Customer Engagement as a Service-Lösung, die Business-Messaging-Konnektoren für mehrere Kanäle (SMS, RCS, Apple Messages for Business, Google Business Messages) mit Geschäftsautomatisierungen, Chatbots, visuellen Flow-Generatoren und Kampagnenmanagement kombiniert, um Unternehmen jeder Größe zu unterstützen.

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Mavenir CPaaS — Ein vollständiger Satz programmierbarer APIs und schlüsselfertiger Anwendungen (Smart 2FA, Nummernmaskierung, Anrufweiterleitung), die es Unternehmen und Entwicklern ermöglichen, Kommunikationsfunktionen in Geschäftsprozesse und Anwendungen zu integrieren.

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Mavenir Connect — Unified Communications-as-a-Service (UCaaS)-Lösung, die eine leistungsstarke Reihe hochauflösender Sprach-, Video-, Messaging- und Besprechungsfunktionen bereitstellt, damit Mitarbeiter überall, jederzeit, jederzeit und überall mit Kollegen zusammenarbeiten und mit Kunden in Kontakt treten können Gerät.

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Mavenir Pflege — Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung mit Omnichannel-Integrationen, flexiblen und offenen APIs, Geschäftsprozessintegrationen (CRM, KI-Plattformen), visuellem IVR-Builder und robusten Analysen und Berichten .

„Gartner prognostiziert, dass 80 % der Kundendienstorganisationen bis 2025i mobile Apps zugunsten von Messaging aufgeben werden“, sagte Jorgen Nilsson, President, Enterprise Connect Business, Mavenir. „Als Messaging-Marktführer mit 60 % SMS ii-Marktanteil und über 3 Milliarden mobilen Messaging-Abonnenten weltweit entfesselt Mavenir die Kraft des Unternehmens-Messaging, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu schaffen. , indem wir unsere Messaging-Präsenz und die Zertifizierung als Apple Messages for Business MSP nutzen , und andere wichtige Ökosystempartnerschaften.

Die Geschäftskommunikationslösungen von Mavenir sind darauf ausgelegt, die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen, von Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen bis hin zu Großunternehmen, und werden über CSPs, Kanäle oder IS vermarktet, die ihre eigene Marke auf Lösungen anwenden und Mavenir nutzen können. Professionelle Dienstleistungen, White-Label-Marketingmaterialien, Vertriebsaktivitäten und Partner-Ökosystembeziehungen für eine schnelle Markteinführung und ein schnelles Abonnentenwachstum.

Die Lösungen von Mavenir bieten Omnichannel-Interaktionen in allen Aspekten der Geschäftskommunikation und ermöglichen es Unternehmen, ihre digitale Präsenz kostengünstig und schnell zu aktivieren. Durch die Kombination dieser Lösungen können Unternehmen:

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Verwenden Sie Chatbots und Automatisierungen von Mavenir Engage, um sich wiederholende Aufgaben zu entlasten, aber nutzen Sie die Human-in-the-Loop (HITL)-API, um Nachrichtengespräche über eine Konsole an einen Mitarbeiter weiterzuleiten

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Verwenden Sie die CPaaS-APIs von Mavenir, um Anrufe oder SMS-Gespräche von einer Unternehmenswebsite oder -anwendung über einen Mavenir Connect-Endpunkt an einen Mitarbeiter zu senden.

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Leiten Sie einen Kundenanruf von der Mavenir Care-Agentenkonsole über ein Mavenir Connect-Terminal an einen anderen Mitarbeiter weiter.

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Leiten Sie eingehende Anrufe vom Mavenir Care Contact Center während der Hauptverkehrszeiten oder wenn das Geschäft geschlossen ist an einen Mavenir Engage Chatbot um.

Die Marktdynamik bewegt sich in Richtung Omnichannel-Messaging in allen Aspekten der Geschäftskommunikation. 79 % der Verbraucher bevorzugen Live-Chats, weil sie sofortige Antworten bieten iii und 53 % der Unternehmen haben einen Anstieg ihrer Arbeitsbelastung aufgrund der Pandemie erlebt iv. Messaging erhöht die Produktivität, indem es den Mitarbeitern ermöglicht, mehrere Mitteilungen gleichzeitig zu bearbeiten.

Mavenir wird sein Portfolio für Unternehmenskommunikation auf der Enterprise Connect 2022 vorstellen. Stand Nr. 1500 vom 21. bis 24. März in Orlando, Florida.

Über Mavenir

Mavenir baut die Zukunft wegweisender Edge-Netzwerke und -Technologien auf und konzentriert sich auf die Vision eines einzigen softwarebasierten automatisierten Netzwerks, das auf jeder Cloud läuft. Als branchenweit einziger Anbieter von End-to-End-Cloud-nativer Netzwerksoftware konzentriert sich Mavenir darauf, die Art und Weise, wie sich die Welt verbindet, zu verändern und die Transformation von Software-Netzwerken für mehr als 250 Kommunikationsdienstanbieter und Unternehmen in mehr als 120 Ländern zu beschleunigen, die mehr als bedienen 50 % der Abonnenten weltweit. www.mavenir.com

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KONTAKT: [email protected] Tubb (USA)

Emmanuela Spiteri (EMEA)

SCHLÜSSELWORT: VEREINIGTE STAATEN NORDAMERIKA TEXAS

BRANCHE SCHLÜSSELWORT: DATENVERWALTUNG TECHNOLOGIE MOBILE/DRAHTLOSE TELEKOMMUNIKATION SOFTWARE NETZWERKE

QUELLE: Mavenir

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VERÖFFENTLICHUNG: 17.03.2022 09:00 / DISC: 17.03.2022 09:02

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